Over ons

Bij Funbet bieden wij een online casino- en sportweddenschappenplatform waar spanning, veiligheid en gebruiksgemak samenkomen. Wij zijn ervan overtuigd dat online gokken vóór alles vermaak moet blijven, en daarom bouwen wij ons platform rond een breed spelaanbod, een transparante werkwijze en een verantwoorde speelomgeving. Op deze pagina lichten wij toe wie wij zijn, waar wij voor staan en hoe wij onze spelers beschermen.

Wie wij zijn

Funbet is een online casino en sportsbook dat spelers toegang biedt tot duizenden casinogames, live casinotafels en sportweddenschappen op mainstream en opkomende sporten. Wij werken samen met vooraanstaande softwareleveranciers uit de iGaming-industrie, zodat wij onze spelers een divers en betrouwbaar spelaanbod kunnen garanderen: van klassieke gokkasten en jackpotgames tot tafelspellen en live dealer-ervaringen. Ons platform is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, zodat wij overal en altijd bereikbaar zijn via de browser van uw smartphone of tablet, zonder dat een aparte app nodig is.

Onze waarden en missie

Onze missie is helder: wij willen een online speelomgeving creëren waarin plezier, veiligheid en eerlijkheid centraal staan. Wij hechten grote waarde aan transparantie naar onze spelers toe, aan een snelle en toegankelijke klantenservice en aan het beschermen van persoonlijke en financiële gegevens met de hoogste beveiligingsstandaarden. Wij geloven dat gokken een vorm van ontspanning hoort te zijn, geen inkomstenbron, en wij nemen onze verantwoordelijkheid om spelers hierin te ondersteunen dan ook serieus.

Onze licentie

Wij exploiteren Funbet in overeenstemming met de kansspelwetgeving die van toepassing is op onze onderneming en houden ons aan de daaraan verbonden regelgeving en meldingsplichten. De actuele licentiegegevens, met inbegrip van de exacte vergunningsautoriteit en het licentienummer, zijn te allen tijde te raadplegen in onze Algemene Voorwaarden en in de voettekst van onze website. Wij raden spelers aan deze informatie te controleren voordat zij een account aanmaken, en wijzen erop dat het de eigen verantwoordelijkheid van de speler is om na te gaan of online gokken toegestaan is in het land waar hij of zij zich bevindt.

Onze klantenservice

Onze klantenservice staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. Wij zijn bereikbaar via live chat op onze website voor snelle hulp, en via e-mail op support@funbet.com voor uitgebreidere vragen. Ons meertalige supportteam bestaat uit gekwalificeerde medewerkers die u helpen bij vragen over uw account, stortingen en opnames, bonussen of technische problemen. Voor klachten die niet direct kunnen worden opgelost, hanteren wij een vaste klachtenprocedure met een duidelijke reactietermijn, zodat elke melding zorgvuldig wordt behandeld.

Beperkingen voor bezoekers

Wij accepteren uitsluitend spelers van 18 jaar en ouder. Bij registratie en tijdens het gebruik van ons platform kunnen wij om een leeftijds- en identiteitsverificatie vragen. Daarnaast gelden er, afhankelijk van de jurisdictie waarin een speler zich bevindt, bepaalde territoriale beperkingen: inwoners van sommige landen kunnen geen account openen of geen geld op hun account storten. De actuele lijst met uitgesloten rechtsgebieden kan door ons worden aangepast en is terug te vinden in onze Algemene Voorwaarden. Wij raden spelers met klem aan deze voorwaarden te raadplegen voordat zij zich registreren.

Verantwoord spelen

Verantwoord spelen vormt een kernonderdeel van onze bedrijfsvoering. Wij zien gokken als vrijetijdsbesteding, niet als manier om inkomen te genereren, en wij moedigen onze spelers aan om alleen te spelen met geld dat zij kunnen missen. Om spelers te ondersteunen, bieden wij verschillende instrumenten aan, waaronder de mogelijkheid tot zelfuitsluiting via onze klantenservice. Spelers die twijfelen of hun speelgedrag nog gezond is, verwijzen wij naar onafhankelijke organisaties zoals GamCare, Gambling Therapy en Gamblers Anonymous voor advies en ondersteuning. Registratie door minderjarigen is bij ons ten strengste verboden en wordt actief tegengegaan.

Ons privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze spelers. Alle gegevens die wij verzamelen, gebruiken wij uitsluitend voor het beheer van uw account, het verwerken van transacties, het naleven van wettelijke verplichtingen en het verbeteren van uw gebruikerservaring. Wij beveiligen transacties, communicatie en persoonlijke informatie met versleutelingstechnologie van hoog niveau. De volledige details over welke gegevens wij verzamelen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten spelers hebben, staan beschreven in onze Privacyverklaring.

Ons KYC-beleid

Als verantwoordelijke operator passen wij een strikt Know Your Customer-beleid (KYC) toe, in combinatie met onze procedures ter voorkoming van witwassen (AML). Wij kunnen spelers vragen om documenten aan te leveren ter verificatie van hun identiteit, leeftijd, woonadres of de herkomst van gestorte middelen, zowel vóór als na het doen van stortingen of opnames. Deze controles voeren wij uit in lijn met de geldende internationale AML-regelgeving en zijn bedoeld om fraude, witwassen en misbruik van ons platform tegen te gaan. Wij vragen spelers om gevraagde documentatie tijdig aan te leveren, zodat wij verificatie zonder onnodige vertraging kunnen afronden.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via live chat op onze website, of stuur een e-mail naar support@funbet.com. Voor formele klachten die niet via de eerstelijns klantenservice zijn opgelost, kunt u terecht bij complaints@funbet.com. Ons team staat klaar om u zo snel mogelijk verder te helpen.

Bij Funbet combineren wij spelplezier met verantwoordelijkheid. Wij nodigen u uit om ons platform te ontdekken en te ervaren waarom spelers voor Funbet kiezen.